En Wood Deco nos comprometemos a fabricar y despachar nuestros productos en perfectas condiciones.
Todos los pedidos son cuidadosamente embalados antes de ser entregados a la empresa de transporte seleccionada.
Una vez despachada la mercadería, el traslado queda a cargo de la empresa de transporte, la cual cuenta con seguro de carga para cubrir eventuales daños o inconvenientes ocurridos durante el viaje.
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado del embalaje y del producto. En caso de observar golpes, roturas o daños ocasionados durante el transporte, deberá dejar constancia al momento de la recepción y realizar el reclamo correspondiente ante la empresa transportista, utilizando el seguro del envío.
Si el producto presenta un defecto de fabricación atribuible a [Nombre de la empresa], el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente para que podamos evaluar el caso y brindar una solución.
Los cambios o devoluciones serán evaluados de acuerdo con el estado del producto y el motivo informado por el cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por un uso indebido, mal armados o modificados por el comprador.
Los productos fabricados a medida o personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación.
En los casos en que corresponda un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, una vez aprobado el reclamo.
Para consultas sobre cambios, devoluciones o reclamos, comunicate con nosotros a:
Correo electrónico: woodcladding.md@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 5939-1389
